Teknovidia.com–Fitur yang dibutuhkan Chatbot Builder-Masa depan interaksi situs brand telah diperbarui karena chatbots. Dan memang seharusnya demikian .Dengan dapat diakses sepanjang waktu, memberikan jawaban cepat atas pertanyaan yang sering diajukan oleh klien, dan banyak lagi. Namun, jangan lupa mengapa chatbot awalnya menjadi sensasi dalam pemasaran inbound.
Memanfaatkan fitur chatbot untuk perusahaan Anda dapat meningkatkan interaksi dan keterlibatan klien. Chatbots selalu merupakan alat yang hebat untuk memberikan nilai dan memuaskan klien selama siklus pembelian, terlepas dari apakah bisnis Anda baru saja dimulai atau sudah terkenal. Lebih dari separuh responden bisnis berpendapat bahwa chatbots memungkinkan mereka menyediakan layanan yang lebih individual bagi klien.
Selain itu, fungsi chatbot telah maju ke titik di mana bisnis sekarang menganggapnya penting untuk rencana komunikasi perusahaan mereka karena memungkinkan jawaban konsumen secara real-time. Pengembang kelas atas di pasar chatbot termasuk Kommunicate, MobileMonkey, TARS, dan lainnya.
Selain itu, ada beberapa cara di mana Anda dapat mempelajari cara membuat chatbot dalam 10 menit. Berikut Fitur yang dibutuhkan Chatbot Builder
Apa Saja Fitur Utama yang Diperlukan Dalam Chatbot Builder?
Pembuat chatbot atau chatbot builder harus memiliki beberapa fitur dasar untuk membangun chatbot dengan sangat mudah dan fleksibel. Berikut adalah beberapa Fitur yang dibutuhkan Chatbot Builder
Dukungan untuk Perpesanan Multisaluran
Perusahaan yang menggunakan pendekatan omnichannel mengungguli persaingan dari tahun ke tahun, mempertahankan pelanggan. Situs web, Facebook Messenger, WhatsApp, dan saluran lainnya semuanya dapat dengan mudah diintegrasikan dengan fitur AI chatbots dengan fitur bantuan perpesanan multi-saluran untuk memberikan kontak konsumen yang lancar.
Merek bisa mendapatkan keuntungan dari chatbots yang memberikan bantuan perpesanan omnichannel dengan mempelajari minat dan preferensi konsumen mereka. Mereka juga mempermudah perwakilan layanan pelanggan Anda untuk menggunakan pertemuan sebelumnya sebagai batu loncatan untuk yang baru
Analitik untuk Chatbot
Analitik dari chatbots dapat membantu Anda mengenal pelanggan dengan baik dan membuat keputusan berdasarkan data. Dengan bantuan fungsi ini, perusahaan dapat mempelajari lebih lanjut tentang pelanggannya
dan meningkatkan pengambilan keputusan. Dengan fungsi statistik chatbot, Anda dapat memeriksa semua interaksi obrolan yang telah ditangani pembuat chatbot Anda dan mendapatkan pengetahuan mendalam. Ini dapat membantu Anda menentukan seberapa akurat bot layanan pelanggan menanggapi permintaan mereka
Anda dapat menganalisis keefektifan chatbot Anda dan mengukur ekspansi perusahaan Anda dengan menerapkan pendekatan chatbot yang berhasil. Anda dapat menggunakan analitik chatbot untuk memantau KPI terkait untuk chatbot sehingga Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi dan memahami perjalanan klien
Chatbots dengan kecerdasan buatan (AI)
Chatbot berbasis aturan tidak dapat memahami latar belakang dan maksud permintaan manusia. Sebaliknya, chatbot kecerdasan buatan lebih canggih, dapat dengan mudah memahami pertanyaan terbuka, dan dapat meningkatkan kegunaannya dari waktu ke waktu. Chatbot bertenaga AI dapat dengan cepat memahami sikap pengunjung dan menjawab secara dinamis dengan menggunakan NLP dan algoritme pemodelan komputasi untuk tumbuh lebih berpengetahuan
Karena chatbot yang didukung AI mengandalkan aliran bot yang saling terhubung untuk berfungsi, mereka dapat memfasilitasi diskusi yang dinamis dan fleksibel. Karena mereka dapat dengan mudah menambang percakapan masa lalu dan memahami maksudnya, chatbot ini disiapkan untuk memberikan respons seperti manusia.
API Chat Bot
Anda dapat mencapai lebih banyak dan melampaui kemampuan yang biasanya diaktifkan oleh pembuat chatbot dengan API chatbot. Untuk meningkatkan keterlibatan klien, Anda dapat mengandalkannya untuk menarik informasi dari sistem lain seperti CRM, database, dll.
Dengan menggunakan API yang sesuai, kemampuan pembuat chatbot dapat dilipatgandakan, yang juga dapat membantu penggunaan sumber daya manusia secara efisien. Dalam hal membantu chatbot memperoleh data pengguna dari berbagai aplikasi dan sumber untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, API bermanfaat. Perusahaan Anda dapat memperoleh informasi dari aplikasi di luar ekosistem chatbot, membuat interaksi chatbot manusia menjadi lebih efisien dan lancar.
Keamanan Data
Chatbots tidak lebih anti-peretas daripada perangkat lain mana pun. Mereka mungkin berada dalam bahaya antara lain karena langkah-langkah keamanan yang tidak memadai, pengkodean yang buruk, atau kesalahan pengguna. Chatbots menjadi sangat tersebar luas di perusahaan yang berurusan dengan sangat sensitif dan
informasi yang dapat diidentifikasi secara individual. Pembuat chatbot tidak boleh terkena serangan peretasan agar berfungsi dengan baik.
Ancaman adalah salah satu dari dua masalah keamanan yang rentan terhadap chatbot, bersama dengan serangan DDoS dan malware yang dapat mengambil alih sistem Anda dan meminta uang. Selain itu, peretas dapat mengungkap informasi pribadi konsumen atau mengeksploitasi lubang dalam sistem.
Kemungkinan Membuat Bot Multibahasa
Chatbots memiliki kemampuan unik untuk berkomunikasi dalam dialek pengguna. Dengan menggunakan bot multibahasa, Anda dapat berkomunikasi dengan banyak negara dan wilayah di mana pun perusahaan Anda berada. Ini menghilangkan hambatan bahasa dan membuat Anda lebih dekat dengan klien Anda. Ini membantu Anda memperluas klien sambil mendorong keterlibatan dan ketabahan di antara klien Anda saat ini.
Pencipta Aliran Visual
Tentu saja, pembuat chatbot tanpa kode harus menjadi kebutuhan utama. Karena, hadapi saja, saat menggunakan perangkat lunak komputer, kami terus-menerus mengincar kelincahan. Dengan pembuat alur kerja visual, membuat aplikasi tanpa pengodean menjadi lebih cepat. Ini menghemat banyak waktu dan memudahkan siapa saja untuk membuat chatbot.Anda juga tidak dapat memiliki pembuat chatbot kode untuk situs web Anda juga
Solusi bot dengan fungsionalitas chatbot yang kuat diperlukan untuk mencapai tujuan perusahaan. Anda dapat menggunakan berbagai fitur pembuat chatbot untuk meningkatkan komunikasi perusahaan
secara signifikan. Chatbot teratas memiliki atribut seperti fallback choice, dukungan komunikasi omnichannel, implementasi tanpa kode, analisis sentimen untuk memperkaya percakapan, dan banyak lagi. Anda sekarang memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk memahami pembuatan chatbot. Keberhasilan chatbot Anda bergantung pada pembuat chatbot yang kompeten. Itu harus menawarkan struktur DIY sehingga Anda dapat menerapkan teknik pengembangan chatbot terbaik secara mandiri
Memanfaatkan fitur untuk meningkatkan ROI dan mewujudkan potensi penuh perusahaan Anda harus selalu menjadi tujuan utama. Dengan mengintegrasikan chatbots, perusahaan Anda dapat memberikan tanggapan otomatis dan cerdas serta mencapai tujuan pemasaran. Jika saat ini Anda memiliki chatbot online untuk situs web Anda, pertimbangkan untuk menambahkan karakteristik AI ini dan bandingkan hasilnya. Anda dapat mulai membuat chatbot Anda sendiri jika Anda belum melakukannya
Demikian tadi ulasan singkat tentang Fitur yang di Butuhkan Chatbot Builder. Sekian dan semoga bermanfaat. Baca juga ulasan lainnya hanya di Teknovidia.com
DAFTAR ISI :
