Seiring dengan berkembangnya perusahaan, tentu perubahan tidak dapat dielakkan. Begitu pula kebutuhan software-nya. Untuk sebagian besar perusahaan, excel sudah dapat memenuhi kebutuhan pencatatan data. Namun ketika pengguna yang terlibat semakin banyak, excel tidak lagi cocok.
Begitu pula dalam pencatatan data penjualan. Ada masa ketika Anda harus mulai mempertimbangkan untuk beralih dari excel ke software CRM. Beberapa kelebihan software CRM dibandingkan exel antara lain: dapat digunakan oleh banyak pengguna sekaligus, pembatasan hak akses, dan ada bawaan dashboard. Dengan beralih dari excel ke software CRM, Anda akan memperoleh banyak manfaat dan fungsional yang lebih baik.
Pada artikel ini, saya akan membahas kenapa Anda harus beralih dari excel (spreadsheet) ke software CRM.
7 Alasan Beralih dari Excel ke Software CRM
1. Meningkatkan Kolaborasi
79% data terkait prospek dan opportunity, tidak pernah di-update ketika menggunakan excel – ESNA.
Excel memang mudah digunakan dan user-friendly. Namun, ketika ada banyak prospek yang harus dicatat dan update progress-nya, maka ini akan menjadi pekerjaan yang berat. Apalagi jika Anda bekerja secara tim. Ada banyak pengguna yang mengakses excel tersebut.
Dengan menggunakan software CRM, tim penjualan tidak akan melewatkan satu pun prospek untuk di-follow-up. Semua informasi dan status akan selalu di-update dan tersinkronisasi ke semua pengguna.
2. Otomatisasi
50% waktu dari tim penjualan dihabiskan untuk aktivitas prospecting yang tidak produktif – The B2B Lead.
Dengan menggunakan excel, pemanfaatan otomatisasi sangat terbatas. Anda harus mengunggah file ke Google Drive agar bisa tersambung dengan Google Form. Namun, data ini dapat dengan mudah dibagikan ke anggota tim yang lain, yang seharusnya tidak memiliki akses.
Dengan software CRM, task yang bersifat repetitif dapat diotomatisasi. Ketika ada prospek baru, sistem dapat mengirim email secara otomatis, reminder untuk jadwal meeting, atau email follow-up ketika ada dokumen yang perlu di-update. Fitur otomatisasi ini dapat Anda atur sesuai dengan proses penjualan di perusahaan Anda.
3. Pelacakan secara Real-Time
35-50% pelanggan lebih memilih perusahaan yang memiliki respon yang cepat – Inside Sales.
Excel adalah sumber data yang statik. Paling maksimal, Anda dapat membuat script makro untuk melakukan pemrosesan data secara offline. Di dunia yang serba cepat, hal ini bukanlah kondisi yang ideal.
Software CRM menyajikan informasi dan data secara real-time. Dengan kemampuan monitoring setiap interaksi dengan pelanggan, tim penjualan Anda dapat dengan cepat merespon kebutuhan mereka.
4. Skalabilitas yang Lebih Tinggi
Perusahaan Anda akan semakin besar, tim penjualan juga bertambah, dan proses bisnis akan semakin matang dan kompleks. Dengan semua ini, ukuran dan kecepatan data yang harus disimpan di excel akan semakin besar. Cara ini tidak skalabel.
Software CRM memiliki tingkat skalabilitas yang tinggi. Software ini mampu dikembangkan sejalan dengan pertumbuhan perusahaan. Arsitekturnya dirancang untuk dapat memberikan informasi yang akurat terkait prospek, peluang, dan pelanggan dalam ukuran yang besar.
5. Keamanan Data
23% bisnis merasa bahwa pekerjaan administratif di excel adalah yang paling menghabiskan waktu – Tech.co.
File excel dapat dengan mudah disalin, dibagikan, dan sulit untuk diamakan. Anda akan kesulitan mengetahui siapa yang membuat, atau memodifikasi data di dalamnya. Sehingga data dengan mudah dapat dimanipulasi. File excel juga dengan mudah untuk dihapus, dan sulit untuk dikembalikan. Ketika ada tim penjualan yang mengundurkan diri, mereka dengan mudah membawa file-nya.
Dengan software CRM, data pelanggan Anda akan selalu aman. Privasi data dan keamanannya merupakan salah satu komponen utama yang harus dipenuhi. Dengan software CRM Anda dapat mengatur hak akses. Sehingga memastikan tidak ada pengguna tanpa hak akses yang dapat melihat data penting.
Baca juga:
6. Informasi Pelanggan di Satu Tampilan
80% pelanggan lebih senang bertransaksi dengan perusahaan yang menawarkan personalisasi – Epsilon.
Dengan menggunakan file excel untuk memonitor data pelanggan adalah pekerjaan yang tidak mudah. Hampir tidak mungkin untuk memecahkan masalah ini dan membuat data dapat diakses bersama oleh seluruh tim penjualan. Setiap salesman biasanya memiliki catatan tersendiri untuk pelanggan. Hal ini akan sulit dilakukan jika hanya menggunakan excel.
Software CRM memungkinkan setiap pengguna memiliki catatannya masing-masing. Manajer penjualan dapat mengakses semua catatan dari semua salesman, semua dalam satu tampilan. Semua anggota tim memiliki data dari sumber yang sama dan terpercaya. Sehingga pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan efektif dan efisien.
7. Administrasi dan Penggunaan yang Lebih Mudah
81% pengguna software CRM mengaksesnya dari berbagai perangkat – Algoworks.
Mengakses, melihat, dan mengubah file excel dari berbagai perangkat sulit dilakukan. Apalagi menggunakan perangkat mobile. Melihatnya saja sulit, apalagi mengubahnya.
Software CRM mudah untuk diatur konfigurasinya, user-friendly, dan dapat diakses dari berbagai perangkat. Mulai dari komputer PC, laptop, tablet, hingga perangkat mobile. Dengan akses dimana saja dan kapan saja, tim penjualan dapat mengakses data pelanggan dengan cepat.
Penutup
Dengan bisnis yang semakin bertumbuh dan tim yang semakin besar, menggunakan file excel tidak lagi cukup. Anda perlu mempertimbangkan adopsi software CRM agar tidak ada prospek yang terlewat, informasi mudah diakses dalam satu tampilan, dan data yang lebih aman.
Jadi mulailah mengevaluasi software CRM yang tepat untuk bisnis Anda!
Rekomendasi:
- 10 Perusahaan Software Terbesar di Dunia Perangkat komputer mungkin tidak akan banyak berguna jika tidak ada program yang diinstalasi di atas hardware-nya. Program dan data ini biasa disebut dengan software. Perusahaan pengembang software lah yang bisnis…
- Pentingnya Hak Kekayaan Intelektual untuk Produk Digital Hak Kekayaan Intelektual adalah regulasi yang sangat penting dalam rangka menyongsong transformasi digital. Fungsi Hak Kekayaan Intelektual (HKI) adalah untuk mengatur dan melindungi hak seorang pencipta atas hasil karyanya. Drama…
- Pengetahuan Dasar Bisnis yang Perlu Dipahami Programmer Apabila Anda memiliki perusahaan software house atau seorang freelance programmer, saya yakin sebagian besar Anda membuat software untuk perusahaan. Software yang berkaitan dengan bisnis. Oleh karena itu, pengetahuan terkait cara…
- Alasan Perusahaan Teknologi Melakukan Akuisisi Seminggu yang lalu, tepatnya pada 31 Januari 2022, sebuah game yang bernama Wordle diakuisisi oleh The New York Times. Dua minggu sebelumnya, perusahaan software Microsoft mengakuisisi perusahaan video game Activision…
- Software Project Management untuk Efisiensi Kinerja Tim Dalam menjalankan sebuah bisnis, sudah tentu Anda telah meramu strategi untuk melaksanakannya terlebih dahulu. Namun, secemerlang apapun perencanaan telah disusun, ada kalanya pelaksanaan proyek tidak berjalan seperti yang diharapkan. Beberapa…
- 15 Software Akuntansi Online Produk Indonesia Terbaik Software akuntansi dibutuhkan oleh semua perusahaan dari berbagai industri. Dengan menggunakan software ini kita dapat melakukan pencatatan hampir di semua lini bisnis. Ada banyak software akuntansi yang tersedia di pasar,…
- Bagaimana Cara Memperbaiki File Excel yang Corrupt? Teknovidia.com-Cara memperbaiki File Excel yang Corrupt-Keutamaan data dan angka di kehidupan kita setiap hari ialah suatu hal yang kita setujui, dan peranan excel benar-benar menolong dalam beragam tugas. Bila Anda…
- 5+ Manfaat Laporan Keuangan untuk Investor Setiap periode tertentu, perusahaan merilis laporan keuangan berisi informasi tentang segala aspek finansial. Manfaat laporan keuangan bagi investor adalah untuk mengetahui kondisi perusahaan saat ini, serta peluang dan risiko di…
- Sistem Informasi Manajemen: Definisi, Fungsi, dan Info… Sistem Informasi Manajemen sangat penting untuk digunakan karena memiliki peranan yang penting dalam organisasi bisnis. Jika informasi tidak akurat, maka tidak akan ada organisasi maupun bisnis yang dapat mengambil keputusan…
- Document Management System (DMS) untuk Mengelola Dokumen… Setiap perusahaan, tak peduli bergerak di sektor apa, tentu punya segudang dokumen yang menjadi asetnya. Dokumen-dokumen tersebut tentunya punya fungsi masing-masing dan perlu diatur rapi agar tak tercecer dan sulit…
- 11 Langkah Cara Membangun Software House untuk Pemula Cara Membangun Software House - Memulai usaha software house seharusnya dapat dimulai dengan satu langkah kecil saja, yaitu mencari proyek software development. Namun, jika Anda memiliki rencana dan tujuan yang…
- Review Kledo, Software Akuntansi Gratis untuk Mengelola… Tidak banyak software akuntansi Indonesia yang menawarkan paket gratis. Kledo salah satunya. Kledo adalah software akuntansi yang menyediakan paket gratis, dikembangkan oleh PT Kledo Berhati Nyaman yang berkantor pusat di…
- Sales Force Automation: Pengertian dan Fiturnya Sales Force Automation adalah software untuk otomatisasi kegiatan sales. Otomatisasi diperlukan untuk memangkas berbagai proses sales sehingga karyawan bisa fokus pada tugas utama mereka: menjual. Sebuah studi menunjukkan bahwa sebagian…
- Penerapan CRM pada Perusahaan Unilever Mengelola hubungan dengan pelanggan, atau CRM, menjadi aspek yang cukup penting dalam sebuah perusahaan. Pada artikel kali ini, kita akan mempelajari bagaimana perusahaan sebesar Unilever menerapkan CRM. Dengan mempelajari penerapan…
- Aplikasi Live Chat Terbaik Untuk Customer Service 2023 Teknovidia.com-Aplikasi Live Chat Customer Service-Strategi yang berpusat pada pelanggan menyentuh semua bagian bisnis Anda, tetapi Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda hampir secara instan dan dengan biaya yang sangat kecil…
- Spesifikasi Laptop Asus ROG Flow Z13, Simak Selengkapnya! Teknovidia.com - Spesifikasi laptop Asus ROG Flow Z13 - Asus ROG Flow Z13 mengambil desain Surface Pro dari Microsoft, dan memberinya kekuatan PC gaming. Ini adalah perangkat yang sangat serbaguna,…
- Fungsi Linux , Kelebihan Dan Kekurangannya Teknovidia.com - Fungsi Linux , Linux adalah sistem operasi yang diperlukan komputer untuk menjalankan semua jenis program. Kebanyakan orang tetap menggunakan sistem operasi Windows karena sudah diinstal sebelumnya di sebagian…
- Ketahui 10 Kelebihan dan Kekurangan Google Pixel 7, Bikin… teknovidia.com - Kelebihan dan Kekurangan Google Pixel 7 - Google tampaknya sangat berhasil dalam menggaet user smartphone dengan produk teranyarnya. Google meluncurkan 2 ponsel untuk seri yang terbaru, Google Pixel…
- CMS, Solusi Kelola Website Untuk Pemula Di era digital ini, kepemilikan website merupakan sebuah kebutuhan hampir setiap bisnis. Selain sebagai representasi usaha yang dijalankan, keberadaan website juga dapat membantu membangun dan merekatkan hubungan perusahaan dengan target…
- 15 Fitur Software CRM Penjualan Sebelum Anda memutuskan untuk membeli produk software CRM, ada baiknya pelajari terlebih dahulu fitur-fitur yang ditawarkan. Bagi pembaca yang belum tahu apa itu CRM, CRM adalah singkatan dari Customer Relationship…
- 10 Strategi Implementasi CRM Sebelum Anda memilih produk CRM untuk perusahaan, ada baiknya untuk merancang sebuah strategi implementasinya. Dengan membuat strategi implementasi CRM, perusahaan memiliki tujuan yang jelas dan bagaimana tim Anda melangkah ke…
- Apa itu Software House? Definisi, Layanan, dan Info Lainnya Di masa modern ini, kehadiran software atau aplikasi dalam sebuah bisnis merupakan keniscayaan. Aplikasi web, aplikasi mobile, dan digital marketing menghiasi pertumbuhan bisnis di era digital. Jika Anda membutuhkan software…
- Learning Management System (LMS): Definisi, Manfaat, dan… Pandemi yang disebabkan virus Covid-19, salah satunya berdampak pada penutupan sementara berbagai institusi pendidikan. Kondisi tersebut membuat masyarakat harus beradaptasi dengan ekosistem pendidikan yang baru. Metode edukasi bergeser menjadi sistem…
- Apa yang Diperoleh dari Belajar Bisnis? Ini 5 Manfaatnya Kata bisnis mungkin sudah tidak asing lagi bagi Anda. Namun, terkadang belum memahami manfaat belajar bisnis. Stereotip bekerja dengan seragam atau sebagai ASN lebih menarik daripada berbisnis masih sering terdengar.…
- Arti Dan Fungsi Microsoft Access Adalah Teknovidia.com - Data adalah urat nadi masyarakat saat ini, jadi tentu saja ada banyak perhatian untuk berbagai alat basis data. Lagi pula, jika Anda memiliki alat yang tepat, Anda memiliki…
- Point of Sale: Pengertian, Fungsi, dan Tips Memilih Point of Sale adalah titik penjualan dimana kasir menyelesaikan transaksi dengan konsumen. Saat ini, Point of Sale (POS) sudah menjadi bagian penting dalam bisnis. Mulai dari retail, kafe, restoran, hingga…
- Bagaimana Software CRM Custom dapat Meningkatkan Penjualan… Riset dari Salesforce mengatakan bahwa software CRM dapat meningkatkan penjualan hingga 29%, meningkatkan akurasi perkiraan penjualan hingga 32%, dan meningkatkan produktivitas tim penjualan hingga 39%. Ini menunjukkan bahwa software CRM…
- Pengalaman Blogging 2 Bulan, Ini 5 Hal yang Saya Pelajari Artikel pertama blog Teknovidia ini tertanggal 17 Agustus 2021. Sebenarnya saya selesai membuat artikel pertama tersebut sehari sebelumnya. Namun, untuk menyamakan dengan momen bersejarah bangsa Indonesia, maka tanggal 17 adalah…
- Pengalaman Menjadi Value-added Reseller (VAR) Produk… Jika dalam bisnis online, sering kita dengar istilah reseller. Reseller adalah pihak yang menjual kembali produk dari pihak lain, bisa dari supplier langsung atau distributor. Di industri jasa IT, ada…
- Pengalaman Berbisnis IT Software House, Ini 10 Hal yang Saya… Pengalaman Berbisnis IT - Berbisnis IT software house dan freelance, telah saya tekuni sejak tahun 2010. Dimulai dari freelance sebagai side job, hingga mendirikan PT bersama klien. Selama kurang lebih…
