Seiring dengan berkembangnya perusahaan, tentu perubahan tidak dapat dielakkan. Begitu pula kebutuhan software-nya. Untuk sebagian besar perusahaan, excel sudah dapat memenuhi kebutuhan pencatatan data. Namun ketika pengguna yang terlibat semakin banyak, excel tidak lagi cocok.
Begitu pula dalam pencatatan data penjualan. Ada masa ketika Anda harus mulai mempertimbangkan untuk beralih dari excel ke software CRM. Beberapa kelebihan software CRM dibandingkan exel antara lain: dapat digunakan oleh banyak pengguna sekaligus, pembatasan hak akses, dan ada bawaan dashboard. Dengan beralih dari excel ke software CRM, Anda akan memperoleh banyak manfaat dan fungsional yang lebih baik.
Pada artikel ini, saya akan membahas kenapa Anda harus beralih dari excel (spreadsheet) ke software CRM.
7 Alasan Beralih dari Excel ke Software CRM
1. Meningkatkan Kolaborasi
79% data terkait prospek dan opportunity, tidak pernah di-update ketika menggunakan excel – ESNA.
Excel memang mudah digunakan dan user-friendly. Namun, ketika ada banyak prospek yang harus dicatat dan update progress-nya, maka ini akan menjadi pekerjaan yang berat. Apalagi jika Anda bekerja secara tim. Ada banyak pengguna yang mengakses excel tersebut.
Dengan menggunakan software CRM, tim penjualan tidak akan melewatkan satu pun prospek untuk di-follow-up. Semua informasi dan status akan selalu di-update dan tersinkronisasi ke semua pengguna.
2. Otomatisasi
50% waktu dari tim penjualan dihabiskan untuk aktivitas prospecting yang tidak produktif – The B2B Lead.
Dengan menggunakan excel, pemanfaatan otomatisasi sangat terbatas. Anda harus mengunggah file ke Google Drive agar bisa tersambung dengan Google Form. Namun, data ini dapat dengan mudah dibagikan ke anggota tim yang lain, yang seharusnya tidak memiliki akses.
Dengan software CRM, task yang bersifat repetitif dapat diotomatisasi. Ketika ada prospek baru, sistem dapat mengirim email secara otomatis, reminder untuk jadwal meeting, atau email follow-up ketika ada dokumen yang perlu di-update. Fitur otomatisasi ini dapat Anda atur sesuai dengan proses penjualan di perusahaan Anda.
3. Pelacakan secara Real-Time
35-50% pelanggan lebih memilih perusahaan yang memiliki respon yang cepat – Inside Sales.
Excel adalah sumber data yang statik. Paling maksimal, Anda dapat membuat script makro untuk melakukan pemrosesan data secara offline. Di dunia yang serba cepat, hal ini bukanlah kondisi yang ideal.
Software CRM menyajikan informasi dan data secara real-time. Dengan kemampuan monitoring setiap interaksi dengan pelanggan, tim penjualan Anda dapat dengan cepat merespon kebutuhan mereka.
4. Skalabilitas yang Lebih Tinggi
Perusahaan Anda akan semakin besar, tim penjualan juga bertambah, dan proses bisnis akan semakin matang dan kompleks. Dengan semua ini, ukuran dan kecepatan data yang harus disimpan di excel akan semakin besar. Cara ini tidak skalabel.
Software CRM memiliki tingkat skalabilitas yang tinggi. Software ini mampu dikembangkan sejalan dengan pertumbuhan perusahaan. Arsitekturnya dirancang untuk dapat memberikan informasi yang akurat terkait prospek, peluang, dan pelanggan dalam ukuran yang besar.
5. Keamanan Data
23% bisnis merasa bahwa pekerjaan administratif di excel adalah yang paling menghabiskan waktu – Tech.co.
File excel dapat dengan mudah disalin, dibagikan, dan sulit untuk diamakan. Anda akan kesulitan mengetahui siapa yang membuat, atau memodifikasi data di dalamnya. Sehingga data dengan mudah dapat dimanipulasi. File excel juga dengan mudah untuk dihapus, dan sulit untuk dikembalikan. Ketika ada tim penjualan yang mengundurkan diri, mereka dengan mudah membawa file-nya.
Dengan software CRM, data pelanggan Anda akan selalu aman. Privasi data dan keamanannya merupakan salah satu komponen utama yang harus dipenuhi. Dengan software CRM Anda dapat mengatur hak akses. Sehingga memastikan tidak ada pengguna tanpa hak akses yang dapat melihat data penting.
Baca juga:
6. Informasi Pelanggan di Satu Tampilan
80% pelanggan lebih senang bertransaksi dengan perusahaan yang menawarkan personalisasi – Epsilon.
Dengan menggunakan file excel untuk memonitor data pelanggan adalah pekerjaan yang tidak mudah. Hampir tidak mungkin untuk memecahkan masalah ini dan membuat data dapat diakses bersama oleh seluruh tim penjualan. Setiap salesman biasanya memiliki catatan tersendiri untuk pelanggan. Hal ini akan sulit dilakukan jika hanya menggunakan excel.
Software CRM memungkinkan setiap pengguna memiliki catatannya masing-masing. Manajer penjualan dapat mengakses semua catatan dari semua salesman, semua dalam satu tampilan. Semua anggota tim memiliki data dari sumber yang sama dan terpercaya. Sehingga pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan efektif dan efisien.
7. Administrasi dan Penggunaan yang Lebih Mudah
81% pengguna software CRM mengaksesnya dari berbagai perangkat – Algoworks.
Mengakses, melihat, dan mengubah file excel dari berbagai perangkat sulit dilakukan. Apalagi menggunakan perangkat mobile. Melihatnya saja sulit, apalagi mengubahnya.
Software CRM mudah untuk diatur konfigurasinya, user-friendly, dan dapat diakses dari berbagai perangkat. Mulai dari komputer PC, laptop, tablet, hingga perangkat mobile. Dengan akses dimana saja dan kapan saja, tim penjualan dapat mengakses data pelanggan dengan cepat.
Penutup
Dengan bisnis yang semakin bertumbuh dan tim yang semakin besar, menggunakan file excel tidak lagi cukup. Anda perlu mempertimbangkan adopsi software CRM agar tidak ada prospek yang terlewat, informasi mudah diakses dalam satu tampilan, dan data yang lebih aman.
Jadi mulailah mengevaluasi software CRM yang tepat untuk bisnis Anda!
Rekomendasi:
- 8 Emulator NES Terbaik di Android dan Gratis Teknovidia.com-Emulator NES Terbaik-Konsol games sudah ada lumayan lama. Orang yang sekarang ini berumur di atas 25 tahun, tentu sebelumnya pernah bermain konsol. Banyak games yang terkenal di SNES, PlayStation, dan…
- 20 Game PS Vita Terbaik yang Pernah Ada, Grafiknya Memukau Teknovidia.com-Game PS Vita Terbaik -PS Vita ialah perangkat yang disegani pada periodenya. Dengan sejumlah fitur luar biasa, perangkat ini mempunyai semua kontrol yang dipunyai konsol Playstation dan yang terbaik pastinya…
- Aplikasi Belajar Bahasa Perancis Terbaik dan Paling Lengkap Teknovidia.com-Aplikasi Belajar Bahasa Perancis-Apa Anda cuma ingin belajar bahasa Prancis yang bagus? Berikut aplikasi terbaik untuk belajar bahasa Prancis dengan pelajaran singkat, pelatihan/kursus, video, audio, dan permainan. Bahasa Prancis ialah…
- Daftar 9 SSL Checker Terbaik 2023 Teknovidia.com-SSL Checker Terbaik-Walau Anda tidak merencanakan untuk mengolah pembayaran lewat website, Anda harus pastikan jika website Anda aman dengan menambah sertifikat SSL. Konsumen setia Anda bukan hanya semakin lebih percaya…
- 9 Aplikasi Latihan Angkat Besi Terbaik untuk Membangun Otot Teknovidia.com-Aplikasi Latihan Angkat Besi-Mengawali kegiatan rutin binaraga ialah usaha keras. Anda harus berencana banyak hal, termasuk rejimen training, sasaran, makan, dan agenda Anda. Untungnya, banyak aplikasi kesehatan yang meliputi angkat…
- Membedah Kebutuhan Software untuk Perusahaan Menjalankan sebuah perusahaan, bukanlah pekerjaan mudah. Anda membutuhkan software yang tepat untuk setiap departemen. Secara umum, ada beberapa departemen dalam perusahaan. Mulai dari Departemen Pengadaan, Produksi, Pemasaran dan Penjualan, Customer…
- 15 Aplikasi Pembukuan Keuangan & Akuntansi Android Terbaik Wirausahawan yang sibuk seharusnya tidak perlu duduk di depan laptop untuk untuk memonitor kinerja perusahaan. Memeriksa neraca keuangan, arus kas, dan invoice pelanggan sekarang dapat dilakukan melalui aplikasi mobile. Aplikasi…
- 10 Alternatif Mailchimp Terbaik di Tahun 2023 Teknovidia.com-Alternatif Mailchimp Terbaik 2023-Mailchimp adalah layanan email marketing yang populer, dan dulunya menjadi favorit industri. Namun karena perubahan harga Mailchimp baru-baru ini dan penurunan kualitas layanan yang terus-menerus, banyak pengguna…
- Aplikasi Cari Teman Luar Negeri Terbaik Untuk Kalian ! Teknovidia.com - Butuh bantuan untuk bertemu orang dan mencari teman baru? Mencari daftar aplikasi cari teman luar negeri ? Mungkin Anda berharap memiliki teman ataupun pasangan yang berpikiran sama dalam…
- 10 Aplikasi Manajemen Waktu Terbaik Android 2023 Teknovidia.com-Aplikasi Manajemen Waktu Terbaik-mengatur waktu adalah langkah terpenting yang harus dilakukan setiap orang setiap hari. Mengelola dan mengalokasikan jumlah waktu yang tepat tentunya dapat dilakukan dengan lebih baik dengan memanfaatkan…
- 10 Game Horor Indie Terbaik dengan Jalan Cerita yang Seru Teknovidia.com-Game Horor Indie Terbaik-Beberapa waktu awalnya sudah menyaksikan peluncuran beberapa games horor team kecil yang hebat yang saat ini mengundang perhatian beberapa kritikus, dan ada banyak yang lain mendatang. Beberapa…
- Daftar 11 Browser Terbaik untuk Windows 2023 Teknovidia.com- Browser Terbaik untuk Windows-Browser sangat penting dalam kehidupan kita sehari-hari untuk mencari hal-hal penting. Selain itu, Anda juga dapat menggunakannya untuk mendengarkan lagu, mengunduh file, streaming film, dan masih…
- 12 Game Teka-Teki Silang Paling Seru yang Bisa Kamu Coba Teknovidia.com-Game Teka-Teki Silang-Permainan paling seru di periode kecil ialah teka-teki silang dan Sudoku. Kami biasa menanti koran pagi di mana kami dapat pecahkan teka-teki silang dan pelajari kalimat baru. Saat…
- 10 Aplikasi Penurun Berat Badan Terbaik 2023 Teknovidia.com-Aplikasi Penurun Berat Badan-Berat tubuh yang sehat ialah faktor penting dari hidup sehat. Apa yang Anda makan dan seberapa banyak yang Anda konsumsi penting dalam jaga berat tubuh bagus. Di…
- Penerapan CRM pada Perusahaan Unilever Mengelola hubungan dengan pelanggan, atau CRM, menjadi aspek yang cukup penting dalam sebuah perusahaan. Pada artikel kali ini, kita akan mempelajari bagaimana perusahaan sebesar Unilever menerapkan CRM. Dengan mempelajari penerapan…
- Kelebihan dan Kekurangan Samsung Galaxy A34 5G, Wajib Tau! teknovidia.com - Kelebihan dan Kekurangan Samsung Galaxy A34 5G - Mengeluarkan HP flagship Samsung Galaxy S seri memerlukan anggaran beberapa puluh juta rupiah. Menurut bandrol harga, HP kelas tinggi Samsung…
- Daftar Tools Desain UI/UX Aplikasi Android Terbaik Teknovidia.com-Desain UI Aplikasi Android-Mempunyai aplikasi baik mobile atau situs menjadi satu kewajiban untuk sebagian besar lembaga atau organisasi beberapa pebisnis. Hingga membuat aplikasi dengan design yang memikat dan friendly sebagai…
- 12 Game Idle Terbaik di Android ini Tak Kalah Serunya Teknovidia.com-Game Idle Terbaik -Idle games ialah tipe games yang berkembang dengan automatis tanpa permainan terus-terusan. Tidak sama games yang lain memerlukan banyak usaha untuk naik level, kemajuan dalam Idle Game…
- 10 Aplikasi Diet Keto Terbaik Android, Membantu Kelola Diet Teknovidia.com-Aplikasi Diet Keto Terbaik -Diet keto ialah etika sekarang ini karena menolong orang turunkan berat tubuh dan meningkatkan pola hidup sehat. Diet Keto khususnya fokus pada makanan rendah karbohidrat yang…
- Daftar 6 Antivirus Terbaik Untuk Linux 2023 Teknovidia.com-Antivirus Terbaik Untuk Linux-Ketenaran Linux sepanjang dasawarsa terakhir telah alami kenaikan yang besar sekali. Karakter open-source dan kapabilitas untuk sesuaikan Linux sama sesuai opsi Anda kedengar seperti kesempatan yang terlampau…
- 14 Aplikasi Lite Terbaik di Google Play Store, Hemat Kuota Teknovidia.com-Aplikasi Lite Terbaik-Kita hadapi permasalahan penyimpanan di handphone karena penuh dengan beberapa aplikasi, menginstall semua aplikasi, yang pada akhirannya habiskan kapasitas penyimpanan perangkat. Aplikasi Lite bisa menjadi satu diantara langkah…
- 5 Software Database Manajemen Konfigurasi (CMDB) Terbaik Teknovidia.com-Software Database Manajemen Konfigurasi -Configuration management database (CMDB) atau Database manajaemen konfigurasi mengelola dan menyimpan informasi tentang aset TI organisasi. Baik itu bisnis kecil atau perusahaan besar, semua orang bergantung…
- 7 Situs Membuat Kartu Nama Bisnis Online Terbaik Teknovidia.com-Membuat Kartu Nama Bisnis Online-Apakah Anda seorang freelancer , pemilik usaha kecil, atau pengusaha? Anda dapat melakukannya dengan kartu nama.Kartu nama Anda bisa menjadi pembuka percakapan, sesuatu untuk disimpan dan…
- 10 Plugin Contact Form WordPress Terbaik 2023 Teknovidia.com-Plugin Contact Form WordPress-Contact form plugin atau Plugin formulir contact ialah opsi pintar bila Anda merencanakan untuk mengikutsertakan dan membuat pengunjung untuk halaman situs Anda. Mengeluarkan alamat E-mail Anda dapat…
- 9 Mouse Gaming Terbaik untuk Gamer Pro dan Pemula Teknovidia.com-Mouse Gaming Terbaik -Meskipun ada beberapa mouse serbaguna di luar sana untuk memenuhi lebih dari satu tujuan, mouse gaming dirancang hanya untuk satu tujuan; untuk membantu Anda dalam bermain game.…
- 14 Aplikasi Blogging Terbaik, Memudahkanmu Saat Ngeblog Teknovidia.com-Aplikasi Blogging Terbaik-Sebagai seorang blogger, menemukan aplikasi blog terbaik untuk jalur kerja Anda menjadi poin penting. Baik Anda baru mengenali website atau seorang professional eksper, aplikasi blog untuk mobile bisa…
- 8 Game Bus Simulator Android ini Menarik dan Seru! Teknovidia.com-Game Bus Simulator Android-Ingin ketahui bagaimana rasanya menyetir bis betulan? Artikel berikut sudah Anda liput! Ada beberapa games simulator bis untuk Android yang menunjukkan Anda dengan pengalaman bermain games yang…
- Game Sultan Terbaik Android Tahun 2023 Teknovidia.com-Game Sultan Terbaik Android-Apa Anda menyenangi game genre historical? Apa Anda menyenangi zaman Kerajaan Ottoman Raya yang disebut periode beberapa sultan yang jaya dan istana yang istimewa? Selanjutnya dengan artikel…
- Platform eCommerce Terbaik untuk Build Toko Online Tahun… Teknovidia.com-Platform eCommerce untuk Build Toko Online-Meskipun teknologi di dunia berkembang semakin maju, belanja online masih terus berkembang. Semua tanda menunjukkan bahwa semakin banyak orang membeli lebih banyak barang secara online.Ini…
- 10 Plugin SEO Untuk WordPress Terbaik Tahun 2023 Teknovidia.com-Plugin SEO Untuk WordPress-Search Engine Optimization (SEO) tentu terdengar asing bagi Anda jika Anda seorang content creator, khususnya pemilik website. Jika Anda menjalankan situs web, maka SEO atau Search Engine…
