Pemerintah Brazil minggu ini telah menetapkan aturan terkait standar kualitas minimum layanan digital, dimana peringkat kepuasannya dipublikasikan setiap bulan.
Menurut aturan yang diterbitkan Kementerian Perekonomian Brazil pada Selasa (25/1), penilaian kepuasan pengguna bertujuan untuk memastikan hak pengguna untuk berpartisipasi dalam evaluasi layanan publik melalui instrumen pengumpulan data yang memadai, sederhana, andal, dan anonim.
Selain itu, penilaian ini dimaksudkan untuk memberikan informasi teknis guna mendukung peningkatan layanan publik yang berkelanjutan dari perspektif pengguna.
Penilaian tersebut juga diharapkan bisa memberikan masukan pada penyedia layanan terkait hal apa saja yang perlu diprioritaskan untuk memperbaiki layanannya.
Dan yang terpenting, penilaian ini akan mendorong transparansi, terlebih penilaian dari pengguna akan dapat diakses masyarakat umum setiap bulan dalam bentuk peringkat.
Unsur penilaiannya meliputi kualitas layanan dan tingkat kepuasan, berdasarkan pengalaman yang dirasakan pengguna ketika menggunakan layanan digital.
Detailnya, peringkat yang ditampilkan memakai skala lima poin, dengan dimensi penilaian yang terdiri atas kejelasan informasi yang diberikan, kemudahan penggunaan, kualitas saluran komunikasi yang disediakan, ketersediaan layanan dan biaya, serta upaya ataupun biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan layanan online.
Namun, penilaian tersebut tidak akan menjadi langkah wajib dalam penyediaan layanan. Rencananya, penilaian akan tersedia setelah pengguna sampai di tahap terakhir penyediaan layanan, atau menjelang akhir tahap menengah dari suatu proses standar layanan.
Lembaga pemerintah akan diminta untuk menjaga interoperabilitas data antara layanan dengan alat penilaian kepuasan pengguna. Selain itu, mereka juga harus memastikan data tersebut tidak digunakan secara tidak semestinya atau bertentangan dengan kepentingan publik.
Sejak digitalisasi layanan publik di Brasil mendapatkan momentumnya pada tahun 2019, sekitar 3.400 layanan warga disediakan secara online: ini setara dengan 72% dari semua layanan yang disediakan oleh pemerintah. Adapun targetnya adalah semua layanan akan sepenuhnya digital pada tahun 2022.
Menurut sebuah penelitian yang diterbitkan di tahun 2021, pemerintah memperkirakan bahwa lebih dari 60% populasi negara yang terhubung (sekitar 84 juta orang), telah menggunakan layanan digital. Dan jumlahnya telah mengalami peningkatan tajam sejak pandemi Covid-19.
Kemudian dari perspektif keuangan, pemerintah melaporkan bahwa layanan digital sejauh ini menghasilkan penghematan sebesar 3,1 miliar reais Brasil ($580 juta), di mana 2,3 miliar reais Brasil ($430 juta) adalah penghematan yang berkaitan dengan waktu dan uang yang dihemat oleh penduduk saat mengakses layanan, sedangkan sisanya merupakan tabungan pemerintah.
Baca juga : Pendapatan Terus Tumbuh Signifikan, Industri Game PC Justru Diprediksi Melemah di 2022
Rekomendasi:
- Rekomendasi 7 Game Terbaik Seperti GTA Teknovidia.com-Game Terbaik Seperti GTA-Sulit menemukan game seperti GTA. Itu karena Rockstar Games memiliki kecenderungan untuk menetapkan standar yang sangat tinggi, yang merupakan sesuatu yang membantu mendorong GTA 5 menjadi salah…
- 9 Game Ben 10 Terbaik yang Pernah Ada, Wajib Coba Teknovidia.com-Game Ben 10 Terbaik -Ben 10 ialah acara sci-fi populer di mana alien yang menakutkan ingin ambil Omnitrix dari Anda! Dalam game Ben 10 terbaik, Anda harus beralih menjadi beberapa…
- 6 HP Untuk Bermain Genshin Impact, Anti Lag! teknovidia.com - Hp untuk bermain genshin impact - Genshin Impact ialah RPG tindakan, dunia terbuka, dan games penjelajahan yang ada untuk basis Windows, iOS, PS4, PS5, dan Android. Dibikin oleh…
- 9 Mouse Gaming Terbaik untuk Gamer Pro dan Pemula Teknovidia.com-Mouse Gaming Terbaik -Meskipun ada beberapa mouse serbaguna di luar sana untuk memenuhi lebih dari satu tujuan, mouse gaming dirancang hanya untuk satu tujuan; untuk membantu Anda dalam bermain game.…
- 10 Plugin Contact Form WordPress Terbaik 2023 Teknovidia.com-Plugin Contact Form WordPress-Contact form plugin atau Plugin formulir contact ialah opsi pintar bila Anda merencanakan untuk mengikutsertakan dan membuat pengunjung untuk halaman situs Anda. Mengeluarkan alamat E-mail Anda dapat…
- 10 AI Art Tools Terbaik, Ekspresikan Kreativitas Tanpa… Teknovidia.com-AI Art Tools Terbaik-AI art tools telah menjadi popular pada akhir tahun 2022 dan sekarang, di awal tahun 2023, AI art generator tools terbaik ini sedang dibahas tidak seperti sebelumnya.…
- 10 Aplikasi Beatbox Terbaik Android, Kreasikan ide Musikmu! Teknovidia.com-Aplikasi Beatbox Terbaik -Belajar beatbox memang tak pernah gampang tetapi bukan mustahil untuk dilaksanakan. Bila Anda ingin coba beatboxing, peroleh aplikasi beatbox terbaik untuk perangkat mobile dan tambahkan ketrampilan Anda…
- 8 Game Microsoft Store Terbaik yang Wajib Kamu Coba Teknovidia.com-Game Microsoft Store Terbaik-Apa Anda mempunyai handphone Android, Anda kemungkinan mengetahui jika Microsoft sudah membuat beberapa programnya bisa dijangkau di basis, dimulai dari judul populer seperti Skype, Word, atau Outlook…
- 22 Game Olahraga Terbaik Hp Android Teknovidia.com-Game Olahraga Terbaik-Semenjak jaman dahulu, video game sudah banyak mensimulasikan olahraga di dalam sebuah game. Anda bisa menyaksikan kenapa pion video game berpindah ke olahraga untuk materi pelajaran mereka. Tiap…
- 10 Game Dekorasi Ruangan Terbaik Android, Menarik dan Seru Teknovidia.com-Game Dekorasi Ruangan-Permainan dekorasi ruang ialah selingan terkenal untuk beberapa orang yang menyenangi design interior dan ingin coba gagasan design baru tanpa loyalitas riil. Daftar Game Dekorasi Ruangan Terbaik Permainan…
- Daftar Tools Desain UI/UX Aplikasi Android Terbaik Teknovidia.com-Desain UI Aplikasi Android-Mempunyai aplikasi baik mobile atau situs menjadi satu kewajiban untuk sebagian besar lembaga atau organisasi beberapa pebisnis. Hingga membuat aplikasi dengan design yang memikat dan friendly sebagai…
- 17 Daftar Game Strategi Terbaik Android Teknovidia.com-Game Strategi Terbaik Android-Susuri game taktik terbaik untuk Android berikut, dan Anda akan mendapati beberapa port tajam dari judul PC kelas tinggi. Dan mereka bermain dengan baik sekali di layar…
- Cara Memilih Software ERP yang Tepat untuk Perusahaan Teknovidia.com-Cara Memilih Software ERP-Ketika sebuah organisasi meningkatkan dan mengotomatiskan operasi bisnisnya, muncul pertanyaan tentang penerapan software perencanaan sumber daya perusahaan atau enterprise resource planning (ERP). Sistem menggabungkan semua data, prosedur,…
- Membedah Kebutuhan Software untuk Perusahaan Menjalankan sebuah perusahaan, bukanlah pekerjaan mudah. Anda membutuhkan software yang tepat untuk setiap departemen. Secara umum, ada beberapa departemen dalam perusahaan. Mulai dari Departemen Pengadaan, Produksi, Pemasaran dan Penjualan, Customer…
- 9 Game Perang Offline Android Terbaik ini Seru untuk… Teknovidia.com-Game Perang Offline Android-Apa Anda tidak berasa kecewa saat Anda tidak bisa mainkan games perang favorite Anda karena hanya Anda tidak mempunyai koneksi internet? Artikel berikut akan membantu Anda tak…
- Daftar 8 Game Booster Android dan PC Terbaik 2023 Teknovidia.com-Game Booster Android dan PC-PC dan handphone pada intinya bisa lakukan banyak peranan dan fungsinya, tapi bermain games tak diragukan lagi sebagai resource yang pada hp harus memiliki spesifikasi yang…
- Game Sultan Terbaik Android Tahun 2023 Teknovidia.com-Game Sultan Terbaik Android-Apa Anda menyenangi game genre historical? Apa Anda menyenangi zaman Kerajaan Ottoman Raya yang disebut periode beberapa sultan yang jaya dan istana yang istimewa? Selanjutnya dengan artikel…
- 8 Game Pertanian Terbaik di Android 2023, Seru &… Teknovidia.com-Game Pertanian Terbaik -Games pertanian ambil sisi khusus dari pasar games dan terus memperoleh reputasi dari tahun ke tahun. Menimbang keberagaman games seperti itu, kemungkinan susah untuk mengarahkan dan pilih…
- 10 Plugin SEO Untuk WordPress Terbaik Tahun 2023 Teknovidia.com-Plugin SEO Untuk WordPress-Search Engine Optimization (SEO) tentu terdengar asing bagi Anda jika Anda seorang content creator, khususnya pemilik website. Jika Anda menjalankan situs web, maka SEO atau Search Engine…
- 14 Game Batman Terbaik dan Paling Seru, Grafiknya Memukau Teknovidia.com-Game Batman Terbaik -Batman adalah pahlawan super paling iconic. Sementara dia dikenalkan dalam komik di tahun 1940-an, performa film dan TVnya semenjak tahun 60-an membuat populer. Bersamaan dengan beberapa film…
- 10 Game PVP Android Terbaik, Paling Seru Untuk Dimainkan Teknovidia.com-Game PVP Android-Bila Anda mencari permainan yang tingkatkan fungsi otak, pertajam kemampuan kognitif, dan melepas serotonin, hormon perasaan suka, karena itu Anda ada di tempat yang akurat. Karena itu game…
- Spesifikasi Laptop Asus ROG Flow Z13, Simak Selengkapnya! Teknovidia.com - Spesifikasi laptop Asus ROG Flow Z13 - Asus ROG Flow Z13 mengambil desain Surface Pro dari Microsoft, dan memberinya kekuatan PC gaming. Ini adalah perangkat yang sangat serbaguna,…
- 12 Game BMX Terbaik dan Populer yang Wajib di Coba Teknovidia.com-Game BMX Terbaik-Cari permainan yang menggembirakan untuk pelajari beberapa trick BMX yang apik? Anda tiba di saat yang pas. Ada beberapa game BMX terbaik dan gratis untuk Android dan iOS…
- 14 Aplikasi Blogging Terbaik, Memudahkanmu Saat Ngeblog Teknovidia.com-Aplikasi Blogging Terbaik-Sebagai seorang blogger, menemukan aplikasi blog terbaik untuk jalur kerja Anda menjadi poin penting. Baik Anda baru mengenali website atau seorang professional eksper, aplikasi blog untuk mobile bisa…
- 14 Tools untuk Membuat Landing Page, Marketing Wajib Tahu! Teknovidia.com-Tools untuk Membuat Landing Page-Landing page tetap menjadi cara paling efektif untuk meningkatkan konversi dan memupuk prospek untuk membeli produk atau layanan Anda. Karena mereka adalah halaman mandiri dari situs…
- 10 Game Tower Defence Android Terbaik dan Paling Seru Teknovidia.com-Game Tower Defence Android-Apa Anda nikmati membuat taktik dan kebanyakan berpikiran untuk menaklukkan lawan Anda di gim?.Ada beberapa game Game Tower Defence Android yang menggerakkan Anda untuk membikin strategi periode…
- 10 Alternatif Mailchimp Terbaik di Tahun 2023 Teknovidia.com-Alternatif Mailchimp Terbaik 2023-Mailchimp adalah layanan email marketing yang populer, dan dulunya menjadi favorit industri. Namun karena perubahan harga Mailchimp baru-baru ini dan penurunan kualitas layanan yang terus-menerus, banyak pengguna…
- 7 Game MOBA Selain Mobile Legend, Epic dan Seru! Teknovidia.com-Game MOBA Selain Mobile Legend-Mobile Legends: Bang bang (dikenal juga sebagai Mobile Legends) ialah video games Multiplayer Online Battle Tempat dengan komponen Role-playing yang diperkembangkan dan diedarkan oleh Moonton. Gameplaynya…
- 13 Game Fashion Terbaik Android, Cewek Merapat Teknovidia.com-Game Fashion Terbaik Android-Salah satunya tipe permainan terbaik dan paling populer khususnya untuk beberapa anak ialah permainan berdandan. Tanpa tingkatan atau banyak rintangan, permainan semacam ini benar-benar pas untuk latih…
- 11 Game Survival PS4 Terbaik ini Menarik untuk Dicoba Teknovidia.com-Game Survival PS4-Kegemaran akan games survival sudah bertambah cepat dalam tahun-tahun ini. Kesan, penjelajahan, dan pengalaman penuh tindakan yang ditawari oleh beberapa game ini tidak tertandingi. Bila Anda ingin mempunyai…
