Mau Berhenti Langganan IndiHome? Ini 2 Cara Mudah via MyIndiHome & 188
IndiHome memang jadi pilihan banyak orang buat internetan di rumah. Tapi kadang, ada masanya kita harus bilang “selamat tinggal”—entah karena pindah rumah, ganti provider, atau mau detox digital. Kabar baiknya, berhenti langganan IndiHome itu nggak ribet. Kamu bisa lakukan cuma dari genggaman tangan atau via telepon, tanpa perlu datang ke Plasa Telkom segala.
Artikel ini bakal kasih kamu panduan lengkap gimana caranya berhenti langganan IndiHome lewat aplikasi MyIndiHome dan layanan 188. Santai aja, kita bahas satu per satu dengan gaya obrolan santuy ala temen ngopi sore. 😉
Apakah Bisa Berhenti Berlangganan IndiHome Secara Online?
Iya, kamu bisa berhenti langganan IndiHome secara online lewat aplikasi MyIndiHome. Prosesnya mudah dan bisa dilakukan kapan aja, tanpa perlu antre di kantor Telkom.
Cara Berhenti Langganan IndiHome via Aplikasi MyIndiHome
Nggak mau ribet? Gunakan saja aplikasi MyIndiHome. Aplikasi ini bukan cuma buat tracking tagihan, tapi juga bisa untuk melakukan pemutusan layanan secara resmi. Berikut langkah-langkahnya:
- Download dan Login ke MyIndiHome: Pastikan kamu udah login dengan akun yang punya layanan aktif. Kalau belum punya akun, daftar dulu pakai nomor IndiHome kamu.
- Pilih Menu “Bantuan”: Di halaman utama, cari dan klik menu “Bantuan” atau “Layanan Bantuan”.
- Pilih “Lapor Masalah Baru”: Lanjutkan dengan memilih “Berhenti Berlangganan” sebagai jenis masalah.
- Isi Data: Kamu bakal diminta isi beberapa data, termasuk alasan berhenti dan nomor layanan IndiHome kamu.
- Konfirmasi dan Tunggu: Setelah submit, tim Telkom akan menghubungi kamu lewat telepon atau notifikasi di aplikasi buat verifikasi dan proses pemutusan.
Biasanya dalam waktu 1–3 hari kerja, layanan kamu akan resmi diputuskan jika semua persyaratan terpenuhi. Pastikan tidak ada tunggakan tagihan ya.
Cara Berhenti Langganan IndiHome Lewat Telepon ke 188
Kalau kamu tipe yang lebih nyaman ngobrol langsung, ada opsi lewat telepon. Tinggal hubungi nomor 188 (call center Telkom). Lakukan langkah berikut:
- Telepon ke 188: Gunakan telepon rumah atau HP. Layanan ini bisa diakses 24 jam, tapi waktu terbaik biasanya pagi atau siang biar nggak antri lama.
- Pilih Layanan Berhenti Berlangganan: Ikuti instruksi IVR dan langsung minta ke customer service buat memutus layanan.
- Verifikasi Data: CS akan minta info seperti nomor pelanggan, nama lengkap, alamat, dan alasan berhenti.
- Tunggu Proses Validasi: Setelah itu akan dilakukan verifikasi internal dan layanan resmi diputus paling lambat dalam beberapa hari kerja.
Nomor ini berbayar kalau dari provider selain Telkomsel, jadi pastikan kamu punya pulsa ya. Tapi worth it lah daripada harus keluar rumah.
Apakah Ada Denda Ketika Berhenti Langganan IndiHome?
Iya, ada potensi denda jika kamu berhenti sebelum masa kontrak selesai. Biasanya dikenakan biaya penalti sesuai sisa bulan dalam kontrak atau penggunaan perangkat.
Perbandingan: MyIndiHome vs 188 – Mana yang Lebih Praktis?
| Fitur | MyIndiHome | 188 (Call Center) |
|---|---|---|
| Kemudahan Akses | ✅ Kapan saja, dari mana saja | ✅ 24 jam tapi bergantung antrean |
| Butuh Pulsa | ❌ Tidak | ✅ Ya, jika dari non-Telkomsel |
| Kecepatan Respon | ⏳ Bisa tertunda 1–3 hari | ⚡ Bisa langsung saat itu juga |
| Kontrol Pengguna | ✅ Atur sendiri semuanya | ⏳ Harus tunggu CS bantu proses |
Tergantung preferensi kamu, dua cara ini punya kelebihan masing-masing. Tapi kalau kamu anaknya mandiri dan nggak mau antre, aplikasi MyIndiHome jelas jadi juara.
Studi Kasus: Pengalaman Pengguna Berhenti Langganan IndiHome
Beberapa pengguna membagikan pengalamannya memutus layanan IndiHome lewat Twitter dan forum-forum digital. Salah satu testimoni dari Kompas Tekno menyebutkan proses lewat aplikasi cukup cepat selama data pelanggan lengkap dan tidak ada tunggakan.
Di sisi lain, beberapa orang mengeluhkan penanganan via 188 yang butuh waktu lama karena antrean. Meski begitu, pilihan tetap terbuka sesuai situasi kamu.
Hal yang Harus Kamu Siapkan Sebelum Berhenti Langganan
- Pastikan tidak ada tagihan tertunda atau denda keterlambatan
- Siapkan nomor pelanggan dan data pribadi
- Kalau pakai perangkat sewa (modem/STB), kamu wajib mengembalikannya
Kalau salah satu poin ini ketinggalan, proses pemutusan bisa jadi lama—jadi pastikan semua kelengkapan udah dicek ya.
Alternatif Layanan Internet Setelah Berhenti dari IndiHome
Nggak perlu khawatir kalau kamu baru saja berhenti langganan IndiHome dan butuh koneksi internet pengganti. Berikut beberapa alternatif yang bisa kamu pertimbangkan:
- First Media – Cocok buat streaming dan gaming
- Biznet – Dikenal dengan koneksi stabil dan kecepatan tinggi
- Orbit Telkomsel – Tanpa instalasi, tinggal colok langsung connect
Sebelum langganan baru, cek dulu coverage area dan bandingkan harga biar nggak menyesal. Karena kadang, masalah internet bukan cuma dari layanan tapi juga jaringan di lokasi kamu.
Kesimpulan
Berhenti langganan IndiHome udah bukan urusan ribet yang butuh datang ke kantor Telkom. Zaman sekarang cukup pakai aplikasi atau telepon ke 188. Yang penting, pastikan semua data lengkap dan nggak punya tagihan tertunda.
Kalau kamu lagi dalam fase mempertimbangkan berhenti layanan, semoga artikel ini membantu kasih panduan yang jelas dan praktis. Yuk, share artikel ini ke temen atau keluarga yang butuh info soal pemutusan IndiHome. Atau, tulis juga pengalamanmu di kolom komentar, siapa tahu bisa bantu orang lain juga 💬
FAQ – Pertanyaan Umum Seputar Berhenti Langganan IndiHome
- Apakah bisa berhenti IndiHome kapan saja?
- Bisa, dengan catatan kamu tidak sedang di masa kontrak dan tidak ada tagihan menumpuk.
- Berapa lama proses pemutusan layanan IndiHome?
- Biasanya antara 1 sampai 3 hari kerja, tergantung status tagihan dan kelengkapan data.
- Apakah harus ke kantor Telkom untuk berhenti langganan?
- Tidak. Cukup lewat aplikasi MyIndiHome atau telepon ke 188.
- Apa yang terjadi jika modem belum dikembalikan?
- Kamu bisa dikenakan denda karena dianggap tidak menyelesaikan tanggung jawab sewa perangkat.
- Apakah bisa berhenti langganan hanya untuk salah satu layanan IndiHome?
- Bisa, misalnya hanya ingin stop layanan TV tapi tetap pakai internet. Tetap lakukan lewat aplikasi atau telepon.